Маркетинг - Сторис

• Как добавить сторис в мобильное приложение
• Рекомендованные размеры контента
• Как эффективно использовать сторис
• Работа с созданными сторис

Как добавить сторис в мобильное приложение

Для того, чтобы добавить сторис, в личном кабинете в разделе Маркетинг выберите вкладку Сторис. 

На открывшейся странице нажмите кнопку Добавить, откроется страница создании истории.

Контент

На вкладке Контент заполните необходимые поля. 

Название сторис. Назовите историю , чтобы находить ее в списке сторис. Это название будет видно только вам.

Опубликована. Если поставить галочку в данном поле, история будет опубликована после сохранения настроек. Вы можете сохранить настройки, а затем вернуться к истории позже и включить режим "Опубликована", чтобы она появилась в приложении.

Превью. Это изображение будет отображаться в приложении на главном экране со всеми историями. Вы можете сделать для превью изображение, отличающееся от того, что загрузите в слайды истории, использовать то же изображение или не заполнять это поле. 

Слайды. Нажмите на кнопку Добавить в Слайды, чтобы оформить историю. Если необходимо добавить несколько изображений, то для каждого изображения необходимо будет снова нажимать данную кнопку.  

• Изображение. Чтобы загрузить изображение для истории, нажмите на соответствующее поле и выберите на вашем устройстве нужный файл.
• Длительность. Укажите длительность отображения сториз в секундах. Оптимальная длительность показа истории с акцией в мобильном приложении обычно составляет от 5 до 15 секунд. 5-7 секунд подойдут для простых и ярких акций, где важна быстрая передача информации. 10-15 секунд стоит использовать для более сложных предложений, которые требуют дополнительного объяснения.

• Показать текст. Если хотите добавить к истории текст, то проставьте галочку в этом пункте и заполните поля.
  Заголовок: Старайтесь сделать его коротким и отображающим суть истории. Этот заголовок будет виден пользователям в мобильном приложении.
  Описание: Оно также будет видно пользователям приложения. При составлении описания истории старайтесь быть краткими и ясными, используя простые слова и четкие формулировки, чтобы донести основную суть. Добавьте эмоциональные элементы, чтобы сделать текст более привлекательным и запоминающимся, а также можно включить призыв к действию. Обязательно обеспечьте связь описания с изображением, создавая целостное восприятие истории. По нажатию в нижнем правом углу окна Описание на иконку звёздочек вы можете воспользоваться помощью искусственного интеллекта и выбрать необходимую функцию для корректировки текста описания. По нажатию на смайлик вы можете выбрать эмодзи для сообщения. 

• Показать текст. Если хотите добавить к истории кнопку действия, то проставьте галочку в этом пункте и заполните поля.
  Текст кнопки: Назовите кратко кнопку. 
  Действия: Выберите действие для кнопки из списка. Исходя из этого выбора, поменяется и последнее поле. 

Открыть ссылку. Появится поле для ввода ссылки. По нажатию на кнопку в истории в приложении произойдет переход по этой ссылке.

Открыть товар. Появится поле для выбора товара. По нажатию на кнопку в истории в приложении откроется страница этого товара. 

Открыть заведение. По нажатию на кнопку в истории в приложении откроется страница этого заведения. 

Открыть акцию. По нажатию на кнопку в истории в приложении откроется данная акция. 

Даты начала и окончания публикации. Проставьте даты начала и окончания публикации истории, если необходимо, чтобы она показывалась в приложении в определенные даты. Если такой цели нет, можно не заполнять даты, и снять историю с публикации потом по необходимости.  

Таргетинг

На вкладке Таргетинг можно настроить аудиторию, которой будет доступна история. 

Если необходимо, чтобы история отображалась для всех клиентов сети, оставьте поле "Чем ближе клиент к определённому заведению, тем выше в списке будет отображаться эта сторис" нетронутым.

Поле Партнер не требует заполнения, и носит информационный характер. После публикации в нем будет отображаться информация о партнере, создавшем сторис, если в вашей сети используются франчайзинг и имеются партнеры.

Если необходимо, чтобы историю увидели клиенты определенных заведений, нужно сделать соответствующую настройку. История будет показываться потенциальным клиентам выбранных заведений или уже совершавшим в них покупки, и находящимся рядом с выбранными заведениями. 

Поставьте галочку в поле "Чем ближе клиент к определённому заведению, тем выше в списке будет отображаться эта сторис", чтобы получить доступ к выбору заведений. Нажмите на поле Целевых заведения, чтобы приступить к выбору. 

В открывшемся окне проставьте галочки напротив заведений, для которых хотите отображать сторис, и нажмите на кнопку со стрелкой. 

После того, как выбранные заведения будут перенесены в правое поле Выбраны, нажмите кнопку Закрыть.

Выбранные заведения отобразятся в поле Целевые заведения. 

Нажмите в левом нижнем углу на кнопку Сохранить изменения. 

Как было указано ранее, в зависимости от того, проставлена ли галочка в поле Опубликована, сторис отобразятся в соответствующем поле -  Активные или Скрытые. 

Активные сторис показываются в мобильном приложении.

Рекомендованные размеры контента

Экраны устройств бывают разной ширины и высоты, но обычно они вытянутые — ширина меньше высоты. Мы рекомендуем использовать изображения для сторис с соотношением 1:2. Это значит, что высота должна быть в два раза больше ширины. Например, если ширина 400 пикселей, то высота должна быть 800 пикселей.

История с изображением формата 1:2

Если высота экрана больше, для избежания пустых областей изображение автоматически дублируется сверху и снизу. 

Можно загружать изображения с другими соотношениями, например 1:1.5 (например, ширина 400, высота 600), но не больше 1:2.

История с изображением формата 1:1,5 с дублированием изображения в пустых областях

Размер изображения для превью сторис - 256х352.

Как эффективно использовать сторис

Сторис – это мощный инструмент для привлечения внимания и взаимодействия с вашими клиентами. Правильное использование этой функции может значительно повысить уровень вовлеченности пользователей. В этой статье мы расскажем, как эффективно использовать сторис в вашем мобильном приложении.

1. Определите цели

Прежде чем создавать сторис, важно четко определить, какие цели вы хотите достичь. Это может быть:

• Увеличение продаж
  
• Повышение уровня вовлеченности существующих клиентов
• Информирование о новинках и акциях
• Повышение осведомленности о бренде

2. Создайте привлекательный контент

Используйте яркие визуалы: Сторис должны быть визуально привлекательными. Используйте яркие и качественные изображения, которые отражают ваш бренд и привлекают внимание. Вы можете расположить на изображении текст или сделать его фоном для текстовой информации, которую добавите отдельно в настройках истории. 

Рассказывайте истории: Люди любят истории. Используйте сторис, чтобы рассказывать о ваших продуктах, акциях или даже о команде вашей компании. Это создает эмоциональную связь с клиентами. 

О чем рассказать?

• Анонсы и новости. Сообщите о новых заведениях, продуктах или услугах, о текущих или предстоящих акциях, скидках и специальных предложениях. 
• Образовательный контент. Используйте сторис для информирования клиентов о преимуществах вашей программы лояльности. Объясните, как можно зарабатывать и тратить бонусы, а также о специальных привилегиях для участников.
• Контент, созданный пользователями. Делитесь фото ваших клиентов, которые используют ваш продукт или участвуют в акциях.
• Партнерский контент. Если ваша компания использует франчайзинг, делитесь контентом ваших партнеров, а также информацией о том, как стать партнером вашей компании. 
• Закулисье. Покажите рабочие процессы, познакомьте пользователей с вашей командой, расскажите о ценностях компании, освещайте мероприятия или акции, в которых участвует компания.
• Отзывы и рейтинги. Делитесь положительными отзывами клиентов о ваших продуктах или услугах.

3. Промоакции и специальные предложения

Помимо стандартного информирования об акциях и предложениях, используйте специальные предложения, доступные эксклюзивно только через сторис. Это может быть скидка, дополнительный бонус или возможность участвовать в розыгрыше. Это стимулирует пользователей регулярно проверять ваше приложение. 

4. Регулярность и планирование

Регулярное обновление сторис поможет поддерживать интерес пользователей. Создайте контент-план, чтобы заранее подготовить и распределить темы и акции. Не забывайте о том, что сторис – это возможность поддерживать постоянный контакт с вашими клиентами. Не оставляйте их без внимания и старайтесь быть на связи.

Заключение

Сторис – это не просто тренд, а важный инструмент для повышения вовлеченности и лояльности клиентов. Используйте вышеуказанные рекомендации, чтобы максимально эффективно использовать эту функцию в вашей системе лояльности. Помните, что ключ к успеху – это креативность, регулярность и внимание к клиентам.

Работа с созданными сторис

Истории в списке историй отображаются в двух вкладках - Активные и Скрытые. Вы можете скрыть или вернуть в активное состояние историю, убрав или поставив галочку в поле Опубликовано на странице истории. В случае возврата истории в активное состояние не забудьте убрать старые даты публикации и настроить новые по необходимости. 

По нажатию на историю, открывается модальное окно, в котором доступны все возможности для работы с ней. Если же вам такой формат неудобен, нажмите на кнопку Развернуть на весь экран.

После публикации для истории становится доступна статистика просмотров.

Порядок сторис

Возможно настроить порядок отображения сторис в приложении. Для этого воспользуйтесь режимом сортировки, нажав на соответствующую кнопку. 

Ознакомьтесь с информационным сообщением, и если посчитаете, что больше оно вам не понадобится, проставьте галочку в поле Больше не показывать.

После этого напротив каждой истории появится кнопка в виде шести точек, с помощью которой и можно будет перемещать историю. Наведи курсор на эту кнопку, зажмите и перетащите историю в нужную позицию. Когда все сторис будет расположены как вам требуется, снова нажмите на кнопку сортировки, и изменения порядка сохранятся.